Politicas de Reembolso

1. Objetivo

En Amiira Shop nos comprometemos a ofrecer satisfacción garantizada. Solo aceptamos devoluciones o cambios cuando los productos presentan defectos, incumplen con lo ofrecido o se entregan en mal estado.

2. Circunstancias que aplican para cambios o devolución

  • Producto defectuoso o dañado.

  • Empaque roto o en mal estado.

  • Producto con signos de uso o faltantes.

  • Envío de producto distinto al comprado.

  • Incumplimiento en el plazo de entrega acordado.

3. Plazo para solicitar devolución

  • Puedes solicitar cambio o devolución hasta 36 horas (días calendario) después de recibir tu pedido.

  • Transcurrido este plazo, se aplicará la garantía del fabricante correspondiente.

4. Condiciones del producto

  • Debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: con empaque original, etiquetas, sellos y sin uso.

5. Cómo solicitar un cambio o devolución

  1. Contacta nuestro equipo de Atención al Cliente por WhatsApp o correo electrónico (puedes personalizar los datos de contacto).

  2. Generaremos un código de atención o número de pedido.

  3. Si eliges devolver el producto, coordinaremos el recojo a domicilio (hasta dos intentos en el lugar de entrega).

  4. Si no es posible el recojo por ausencia del cliente, el trámite se anulará.

6. Evaluación de la devolución

  • Una vez recibido el producto, se realizará un análisis en un plazo de 2 días hábiles.

  • Si hay demora por circunstancias excepcionales, te lo comunicaremos oportunamente.

7. Aprobación o rechazo

  • Te informaremos si tu solicitud fue autorizada o rechazada.

  • En caso de aprobación, podrás optar por:

    • Recibir un producto de reemplazo (sujeto a disponibilidad de stock), o

    • Obtener el reembolso completo (incluidos los gastos de envío) según prefieras.

  • Si se rechaza, se te devolverá el producto sin cambio ni reembolso 

8. Reembolsos

  • Si eliges reembolso, se procesará íntegramente el monto pagado, incluyendo el costo de envío.

  • Plazos:

    • Cancelación antes de entrega → Reembolso ese mismo día si el pago fue con tarjeta de débito o crédito.

    • Después de entrega → Reembolso en hasta 5 días hábiles desde la aprobación, sujeto al tiempo de procesamiento del banco emisor de la tarjeta.

9. Información bancaria para depósitos

  • Si el reembolso es por depósito bancario, debe solicitarse con:

    • Nombre completo del titular,

    • Documento de identidad,

    • Número de pedido,

    • Correo registrado en Amiira Shop,

    • Datos de cuenta bancaria.

  • Los depósitos se realizan solo a nombre del titular de la compra.

  • En algunos bancos, la acreditación puede retrasarse según las políticas internas.

10. Legislación aplicable

  • Esta política se rige por los derechos del consumidor establecidos, incluyendo los previstos en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor de Perú (u otra normativa local aplicable)

11. Contacto

Para cualquier consulta o inicio de trámite de devolución o reembolso, contáctanos vía WhatsApp o correo electrónico. Personaliza estos detalles según tu canal de atención.